Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, размещенной на сайте в сети Интернет по адресу: https://ratinov.ru (далее – Сайт), которую Пользователи сайта могут получить во время использования Сайта, его сервисов, программ и продуктов.
Использование сервисов Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования сервисов.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. В рамках настоящей Политики под персональной информацией Пользователя понимаются:
1.1.1. Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учетной записи) или в процессе использования Сервисов, включая персональные данные Пользователя. Обязательная для предоставления Сервисов информация помечена специальным образом. Иная информация предоставляется Пользователем на его усмотрение.
1.1.2. Данные, которые автоматически передаются сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к сервисам, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.
1.1.3. Иная информация о Пользователе, обработка которой предусмотрена Пользовательским соглашением.
1.1.4. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту https://ratinov.ru. Сайт https://ratinov.ruне контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте https://ratinov.ru
2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
2.1. Сайт собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.
2.2. Персональную информацию Пользователя Сайт обрабатывает в следующих целях:
2.2.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на Сайте, для дальнейшего оказания услуг.
2.2.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.
2.2.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработку запросов и заявок от Пользователя.
2.2.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
2.2.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
2.2.6. Создания учетной записи, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
2.2.7. Уведомления Пользователя Сайта по всем вопросам, в рамках правоотношений с Администрацией Сайта.
2.2.8. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.
2.2.9. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
3. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ЕЕ ПЕРЕДАЧИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
3.1. Сайт хранит персональную информацию Пользователей в соответствии с внутренними регламентами конкретных сервисов.
3.2. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. При использовании отдельных сервисов Пользователь соглашается с тем, что определенная часть его персональной информации становится общедоступной.
3.3. Сайт вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:
3.3.1. Пользователь выразил согласие на такие действия.
3.3.2. Передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем.
3.3.3. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.
3.3.4. В случае продажи Сайта к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации.
3.4. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
3.5. При утрате или разглашении персональных данных Администрация Сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
3.6. Администрация Сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
3.7. Администрация Сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
4.1. Пользователь обязан:
4.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.
4.1.2. Обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
4.2. Администрация Сайта обязана:
4.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.
4.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.
4.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
4.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. Администрация Сайта, не исполнившая свои обязательства, несет ответственность за убытки, понесенные Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Администрация Сайта не несет ответственности, если данная конфиденциальная информация:
5.2.1. Стала публичным достоянием до ее утраты или разглашения.
5.2.2. Была получена от третьей стороны до момента ее получения Администрацией Сайта.
5.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.
6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
6.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта и Администрацией Сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
6.2. Получатель претензии в течение 15 (пятнадцати) календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
6.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией Сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.
7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
7.1. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
7.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
7.3. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу: https://ratinov.ru
7.4. Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Соглашения об использовании Сайта, размещенного на странице по адресу: https://ratinov.ru

Согласие на обработку персональных данных

Отмечая отдельный пункт согласия и отправляя форму на сайте клиники Ратинова, я добровольно разрешаю обработку предоставленных мной данных для рассмотрения обращения и связи со мной.

1. Кто обрабатывает данные

Юридическое лицо: Название юрлица — ожидает заполнения.
Регистрационный номер: Регистрационный номер — ожидает заполнения.
Адрес регистрации: Адрес регистрации — ожидает заполнения.
Телефон клиники: +996 555 142 020.
Основной сайт: ratinovclinic.kg.

2. Какие данные я предоставляю

Имя, номер телефона, описание жалоб в поле «Где болит», а при обращении за разбором МРТ — загруженный ZIP-архив с исследованием. Архив может содержать DICOM-файлы, изображения, заключения и встроенные сведения о пациенте, включая ФИО, дату рождения, дату исследования и сведения о состоянии здоровья. Я отдельно выражаю согласие на обработку этих сведений о здоровье для разбора переданного исследования врачом.

Следует загружать только материалы, относящиеся к обращению. При передаче данных другого человека необходимо иметь полномочия действовать от его имени.

3. Для чего нужны данные

Для получения и рассмотрения обращения, предварительного разбора предоставленного исследования врачом и обратного звонка менеджера, чтобы сообщить дальнейший порядок действий и при необходимости помочь записаться на приём. Это согласие не распространяется на рекламные рассылки, публикацию исследования или использование материалов в рекламе.

4. Как проходит обработка

Данные могут быть получены, записаны, сохранены, просмотрены, уточнены и использованы сотрудниками клиники в рамках обращения, а после окончания необходимого хранения — удалены. Обработка выполняется с использованием программных средств и сотрудниками клиники.

При отправке формы архив загружается на сервер сайта. Уведомление со ссылкой на файл направляется на почту клиники; менеджеры работают с обращением в CRM Bitrix24. Врач получает материалы для разбора. Для работы сайта, почты и CRM используются соответствующие технические сервисы. Согласие не разрешает раскрывать материалы неопределённому кругу лиц.

5. Срок обработки и отзыв согласия

Данные обрабатываются в пределах заявленной цели. После её достижения либо отзыва согласия обработка на основании согласия прекращается, а данные удаляются, если отсутствуют иные предусмотренные законодательством основания для их хранения.

Отозвать согласие или направить запрос о своих данных можно через WhatsApp менеджеров либо по телефону +996 555 142 020. В сообщении укажите, что хотите отозвать согласие, и номер телефона из обращения. Повторно пересылать МРТ для этого не нужно. При необходимости клиника уточнит сведения для идентификации обращения. Письменное обращение также можно направить по адресу регистрации, указанному выше.

6. Права пациента

Обработка персональных данных регулируется законодательством Кыргызской Республики, включая Цифровой кодекс. Пациент вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать исправления неточностей и использовать предусмотренные законом способы защиты своих прав, включая обращение в уполномоченный орган по защите персональных данных.

7. Подтверждение согласия

Согласие выражается отдельной, заранее не отмеченной галочкой в форме. Само посещение сайта не означает согласия на передачу медицинских файлов. Предварительный разбор загруженных материалов не заменяет очный осмотр и не гарантирует возможность конкретного лечения.